Shift Lead YEGO Paris : Chef(fe) d'équipe et de tournée
Pour renforcer notre équipe parisienne, nous sommes à la recherche de deux Shift Leads : Chef(fe)s d’équipe et de tournée.
FICHE DE POSTE :
Shift Lead / Chef(fe) d’équipe et de tournée
Introduction
La mobilité urbaine est aujourd'hui l'un des secteurs les plus dynamiques et stratégiques, car nos villes ne cessent de croître, les niveaux de pollution atmosphérique et sonore explosent et l'espace public se réduit. Les réponses à ces challenges sont donc de plus en plus urgentes et complexes.
Aujourd’hui, le principal défi est de proposer des alternatives efficaces à la voiture individuelle tout en apportant des solutions innovantes visant à protéger l’espace public pour que chacun puisse y trouver sa place et en profiter en toute sécurité́. Les différentes solutions de micromobilité contribuent à bâtir un environnement urbain dynamique, moderne, écologique, multimodal et libéré des nuisances sonores.
YEGO est né en 2016, alors que la mobilité partagée avec un véhicule léger était encore à un stade expérimental, avec la mission de faciliter et repenser l’accès aux micromobilités écologiques et responsables, en harmonie avec les villes et leurs habitants, en offrant un service de scooters en libre-service, écologiques et élégants au service de toutes et tous.
En six ans, nous avons déjà transformé plus de 15 millions de trajets ordinaires en expériences uniques dans neuf villes et métropoles européennes : Barcelone, Valence, Séville, Málaga, Saragosse, Bordeaux, Paris, Toulouse et Nice. Avec une stratégie de développement progressif, une croissance constante et maîtrisée et un modèle économique et financier solide, notre entreprise est aujourd’hui l’une des plus expérimentées du marché européen. L’innovation, la qualité, la sécurité et l’écoute active des besoins locaux sont des valeurs ancrées chez YEGO depuis le lancement du service.
Depuis 2022, YEGO est reconnu société à mission. Notre raison d’être, insérée dans nos statuts, est d’œuvrer à la fourniture d’un service de transport urbain électrique durable, sécurisant, adapté à tous publics et respectueux de l’environnement ainsi que des usagers. Autour de ce projet, nous construisons une équipe soudée, dynamique, diverse, inclusive et engagée où toute personne indépendamment de son origine, de son sexe, de sa religion, de son orientation, de son âge, ou de ses capacités, peut s’épanouir et servir notre mission de rendre nos villes plus saines.
Pour renforcer notre équipe parisienne, nous sommes à la recherche de deux Shift Leads : Chef(fe)s d’équipe et de tournée.
Nous recherchons:
- Une personne du matin de 06h30 à 14h30 du mercredi au dimanche (avec 1h de pause). - Une personne de nuit de 20h30 à 04h30 du mercredi au dimanche (avec 1h de pause).
En tant que Shift Lead, et rattaché(e) au Fleet Manager de Paris, ta mission principale sera de garantir la meilleure disponibilité et qualité de notre flotte de scooters, afin que nos utilisateurs puissent en profiter pleinement.
Au quotidien, ta polyvalence, ton dynamisme, ton sens de l’organisation et de la priorisation seront nécessaires pour assurer la disponibilité et bonne répartition de la flotte. Parallèlement, tu devras réaliser des tâches annexes primordiales au bon fonctionnement des opérations Fleet de la ville.
Descriptif du poste
Intitulé du poste : Shift lead : Chef(fe) d’équipe et de tournée.
Positionnement du poste dans l’organisation : Département des Opérations.
Responsabilité principale : Superviser l’équipe opérationnelle des opérateurs de scooters (rangers), garantir la disponibilité de la flotte, et gérer le matériel de la société nécessaire au bon déroulement des opérations.
Les missions du poste :
- Superviser et animer l’équipe en temps réel (respect des horaires, port des EPI, briefing de début de tournée, répondre aux problématiques diverses remontées par l’équipe, réalisation en binôme avec le Fleet Manager aux 1-1 des membres de l’équipe).
- Garantir la sécurité et l’hygiène de l’espace de travail, du matériel (risque incendie, risque de chute…).
- Superviser le local / les locaux de charge des batteries de la flotte des scooters (assurer le chargement des batteries en continue pour la bonne réalisation des swaps).
- Veiller à ce que le matériel essentiel aux équipes de rangers soit constamment disponible, incluant les téléphones, les casques, les charlottes, les rétroviseurs, les housses de topcase, les supports téléphone et les produits nettoyants.
- Effectuer des contrôles réguliers avant/après sur l’état des véhicules utilisés pour les tournées (propreté, matériel utilisé, nombre de batteries, dégâts éventuels, état de charge du véhicule).
- Superviser les assignations de tâches des rangers avant le départ de la tournée sur l’application interne dédiée (priorisation des tâches et des lieux d’intervention), ainsi que la désassignation en fin de tournée.
- Participer au suivi de l’état général de la flotte des scooters, notamment en effectuant des contrôles qualité aléatoires sur le terrain, puis en transmettant les informations pertinentes au fleet manager.
- Superviser la correcte création des issues (incidents) et/ou leur résolution dans l’application utilisée par les opérateurs.
- Répondre aux alertes du service support client en étant réactif et en agissant en fonction des informations remontées.
- Participer aux tournées et réaliser des swaps et des check de nos scooters quand cela est nécessaire.
Les aptitudes et compétences requises :
- Leadership : Capacité à inspirer, motiver et guider l’équipe, autour d’un projet, en favorisant un environnement de travail positif, afin de répondre aux standards YEGO en tenant compte d’une exemplarité accrue auprès de l’équipe.
- Méthodologie et rigueur : Maintien en propreté et en fonctionnalité, de manière constante, la ou les installations opérationnelles nécessaire(s) à la réalisation du travail des rangers,
- Organisation : Aptitude à planifier et à coordonner efficacement les activités de l'équipe, en tenant compte des ressources disponibles, de la situation de la flotte et des objectifs à atteindre,
- Communication : Compétence à s’exprimer de manière claire et efficace avec les membres de l'équipe, le fleet manager et les autres parties prenantes, tant verbalement que par écrit,
- Dynamisme : Capacité à maintenir un niveau d'énergie élevé et à inspirer une attitude positive au sein de l'équipe, en encourageant l'enthousiasme, la proactivité et l'innovation dans la réalisation des tâches et la résolution des problèmes,
- Polyvalence et Adaptabilité : Souplesse pour s'adapter aux changements de situation, aux imprévus et aux demandes évolutives qui ponctuent la journée des opérations YEGO,
- Résolution de problèmes : Capacité à identifier et à résoudre rapidement les problèmes et les défis rencontrés dans la gestion quotidienne de la flotte et des équipes de tournée,
- Orientation client : Engagement à fournir un service de qualité et à répondre aux besoins des utilisateurs tout en maintenant l'efficacité opérationnelle de la flotte.
Les avantages à travailler chez YEGO:
- L'opportunité de participer à un projet innovant, dédié à la transformation de la mobilité en une expérience unique et respectueuse de l'environnement,
- Utilisation gratuite des motos YEGO : profitez d’un mode de déplacement complétement gratuit et écologique,
- Travailler avec une équipe jeune et passionnée, tournée vers les mêmes objectifs,
- Des fruits, du café et du thé gratuits au bureau,
- Mutuelle,
- Tickets restaurants,
- Participation aux frais de transport (en plus des YEGOs!).
YEGO est fier d'être un lieu de travail où l'égalité des chances est respectée. Nous célébrons la diversité et nous nous engageons à créer un environnement inclusif. Ce recrutement est ouvert à tous les profils.
- Team
- Operations
- Locations
- YEGO Paris
YEGO Paris
About YEGO
Shift Lead YEGO Paris : Chef(fe) d'équipe et de tournée
Pour renforcer notre équipe parisienne, nous sommes à la recherche de deux Shift Leads : Chef(fe)s d’équipe et de tournée.
Loading application form
Already working at YEGO?
Let’s recruit together and find your next colleague.